Assistente Comercial e CS

Sobre a vaga

- Responsável pela identificação, prospecção e qualificação de leads para solução em tecnologia ERP, e acompanhamento e suporte aos clientes da carteira – CS – garantindo organização do funil de vendas e CRM.

Responsabilidades

• Pré-vendas:
• Qualificar oportunidades comerciais conforme perfil do cliente ideal.
• Realizar contato inicial com leads via telefone, e-mail e redes sociais.
• Agendar demonstrações e reuniões comerciais para o time de vendas.
• Apresentar de forma inicial as soluções de ERP e gestão empresarial.
• Manter organização e disciplina na gestão do funil de vendas.
• Sucesso do cliente - CS:
• Acompanhar a satisfação e o uso do sistema pelos clientes.
• Acompanhar indicadores de vendas, conversão e satisfação do cliente.
• Apoiar clientes na utilização inicial das soluções da empresa.
• Atualizar relatórios e informações comerciais da carteira de clientes.
• Identificar dúvidas ou dificuldades e direcionar para o suporte técnico quando necessário.
• Manter contato periódico com clientes para fortalecimento do relacionamento.
• Manter o CRM atualizado com informações dos leads e atividades comerciais.
• Participar de reuniões de alinhamento com os times comercial e técnico.

Requisitos

• Experiência com vendas internas, pré-vendas, atendimento ou relacionamento com clientes (CS).
• Experiência em atendimento corporativo (B2B).
• Conhecer de ERP, processos e rotinas do setor de TI.
• Familiaridade com tecnologia ou sistemas de gestão.
• Pacote Office ou ferramentas Google.
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em vendas de software (SaaS/ERP).
• Conhecimento em processos comerciais estruturados (funil de vendas, inbound ou outbound).
• Cursos ou treinamentos em vendas consultivas.

Como é o processo

O processo seletivo pela Rock Jobs consiste em: 1. Prenchimento de formulário 2. Análise de documentação 3. Pesquisas da vida pregressa 4. Entrevista comportamental em vídeo 5. Análise de perfil e candidatura 6. Entrevista com a empresa 7. Conexão com a vaga e contratação